Publié le : 2016-10-24

Pour chacun de nos groupes accompagnés, nous recevons une centaine d’appels de clients inquiets ou tout simplement à la recherche d’informations. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes :

Quel type de prise électrique y a-t-il à bord? Sur les bateaux de Princess, Celebrity, Royal Caribbean, Norvegian, Disney,… bref presque tous les bateaux sont équipés de prises de courant 110V comme au Québec. Par contre, les bateaux européens comme ceux de la compagnie MSC ont des prises 220V.

Y a-t-il des séchoirs à cheveux à bord? Il y a des séchoirs à cheveux dans toutes les cabines sur tous les bateaux, sauf indication contraire.

Puis-je laver mes vêtements à bord? Tout dépend du bateau, certaines compagnies offrent aux passagers une salle de buanderie « self-serve », d’autres compagnies offrent uniquement un service de nettoyage à sec. Il faudra vous informer avant votre départ si ce service vous intéresse.

Quels seront les frais supplémentaires à mon voyage? Lorsque vous partez en croisière, la compagnie de croisière prélèvera automatiquement sur votre compte à bord des pourboires d’au moins 13 $ US/jour par personne. Sur la plupart des compagnies, un pourboire sera automatiquement ajouté à toutes les consommations que vous achèterez. D’ailleurs, tous les achats que vous ferez à bord, tant les consommations que les cadeaux dans les boutiques, seront ajoutés à la carte de crédit que vous aurez donnée en arrivant au bateau. Il faut également prévoir l’obtention de visa pour certaines destinations, ce qui n’est pas inclus dans la croisière. Par ailleurs, pour chacune des escales, vous pourrez choisir de faire une excursion ou simplement prendre un taxi pour visiter différentes attractions. Dans tous les cas, ces frais sont additionnels à ceux de votre croisière. Tous les petits extra, comme les restaurants spécialisés, les massages, les coiffures, et autres sont payants.

À quelle heure doit-on souper? Votre conseillère en voyage vous proposera différentes heures de repars pour le souper. Il y a généralement 2 services, un vers 18 h et le second vers 20 h dépendamment du bateau et de ses salles à manger. Ceci implique que tous les soirs, vous serez attendus à la même heure pour souper à la même table avec les mêmes personnes. Cependant, vous êtes toujours libres de manger dans une salle à manger moins formelle, un buffet, à l’heure que vous voulez. Vous pouvez également réserver un restaurant spécialisé payant au moment qui vous convient le mieux. Certains bateaux vous offrent aussi un autre type de service de repas soit le My Time ou équivalent qui, comme son nom l’indique, vous offre la possibilité de choisir votre heure de repas. Dans ce cas particulier, vous n’aurez pas de serveur attitré, ni de table attitrée, ni de compagnons de table attitrés. Au moment de votre réservation, vous devrez faire un choix pour votre service de repas.

Qu’est-ce qu’une cabine en garantie (GTY)? En réservant une cabine en garantie, cela signifie que vous connaîtrez le numéro de votre cabine peu avant votre départ. Vous êtes assurés d’obtenir une cabine de catégorie égale à celle réservée ou supérieure et l’attribution se fait à la discrétion de la compagnie de croisière en fonction du remplissage du navire.

Retour